1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт - совокупность связанных между собой веб-страниц, размещённых в сети Интернет по уникальному адресу (URL), а также его субдоменах.

Cookie - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт.

Настоящая политика составлена в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «АРХЫЗ-1650», в связи с чем, остальные термины и определения, используемые далее по тексту, применяются в значениях, содержащихся в Политике в отношении обработки персональных данных и законодательстве Российской Федерации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее по тексту — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее по тексту – Персональная информация), которую «АРХЫЗ-1650» (ОГРН 1110912000099, ИНН 0912003087, КПП 091201001, адрес юридического лица и почтовый адрес: 369152, КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА , Р-Н ЗЕЛЕНЧУКСКИЙ, С АРХЫЗ, УЛ ГОРНАЯ, Д. 4) и/или его аффилированные лица (далее по тексту — Оператор) могут получить о Пользователе в процессе использования сайта, его сервисов и материалов, размещенных по адресу в сети Интернет - https://romantikarkhyz.ru/ (далее по тексту — Сайт), а также в ходе исполнения Оператором любых соглашений и договоров, заключенных с Пользователем в связи с использованием Сайта, в том числе для целей приобретения услуг Оператора.

2.2. Оператор может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее по тексту — Партнеры), сайты, программы, продукты или сервисы, внешние формы сбора и метрические системы, которые размещены на Сайте Оператора, из других источников с общедоступными персональными данными. В соответствующих случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между Оператором и каждым из Партнеров.

2.3. Целью настоящей Политики является защита и обработка Персональной информации Пользователя в строгом соответствии с применимым законодательством.

3. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

3.1. Оператор не проверяет предоставленную Пользователем Персональную информацию за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением или Политикой оператора в отношении обработки персональных данных, и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь достаточной правоспособностью для предоставления Персональной информации, в связи с чем, Пользователь подтверждает достоверность, актуальность и своевременность предоставленной Персональной информации.

3.2. Оператор может собирать следующую Персональную информацию во время использования Пользователем Сайта:

3.2.1. персональные данные, предоставленные при регистрации (создании учетной записи) - имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя;

3.2.2. информация об оборудовании Пользователя в виде электронных данных (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные об операционной системе, данные сети wi-fi и данные провайдере;

3.2.3. информация о дате и времени осуществления доступа к сайту и информация об активности во время использования Сайта (например, данные о посещении сайта, история запросов, данные о покупках, данные о посещенных организациях, лайки и предпочтения, информация о взаимодействии с другими пользователями, файлы и контент, данные о действиях Пользователя на сайте Оператора (клики, просмотр страниц, достижения целей/событий), привязка к userID для кросс девайс аналитики);

3.2.4. информация о геолокации Пользователя;

3.2.5. информация о возникших ошибках и транзакциях во время использования Сайта Оператора;

3.2.6. информация о Пользователе, которую Оператор получает от Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Пользователем и Партнером, и соглашений, заключенных между Оператором и Партнером;

3.2.7. данные платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Пользователем, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайта и/или в связи с оказанием Оператором платных услуг;

3.2.8. информация о мобильном оператора Пользователя и условиях пользования мобильной телефонной сетью;

3.2.9. персональные данные (имя, телефон, email, ID клиента) используемые при создании опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом, в том числе внутренние идентификаторы клиентов/контактов и метаданные (филиал, менеджер, сегмент);

3.2.10. иная информация о Пользователе, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование сайта.

3.3. Оператор использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с устройством Пользователя и веб-браузером.

3.4. На сайте Оператора используется метрическая система Яндекс.Метрика, которая собирает следующую информацию о Пользователе: URL страницы; браузер и его версия; операционная система и ее версия; устройство; наличие Cookies; часовой пояс; пол и возраст; интересы; географические данные; просмотр страницы; а также иные данные, указанные на сайте метрической системы (https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected). Цель использования системы: оценка конверсии Сайта; определение наиболее популярных категорий товаров/услуг; определение наиболее эффективных рекламных кампаний и объявлений.

3.5. На сайте Оператора используется JavaScript‑код VK Pixel (vk.com) и связанные технологии (cookies, VK Ads Pixel, виджеты), который собирает следующую информацию о Пользователе: IP‑адрес; информацию об устройстве (операционная система, браузер, провайдер); информацию о действиях на Сайте (просмотр страниц, клики, достижения целей/событий); информацию о переходах с рекламы и других источников трафика. Цель использования: формирования аудиторий ретаргетинга и динамического ретаргетинга; аналитика посещаемости и эффективности рекламных кампаний, в том числе за счёт cookie‑идентификаторов и других технических идентификаторов, позволяющих учитывать пользователей и их действия на сайте.

3.6. На сайте Оператора используется счётчик статистики Top Mail.Ru (Mail.ru Top), который собирает следующую информацию о Пользователе: количество просмотров и посещений; источники трафика и поисковые запросы, по которым пользователи попали на сайт; пол, возраст и географию посетителей (на основе собственных данных Mail.ru Group и/или партнёрских сегментов); информацию об устройствах, операционных системах и, при необходимости, другие технические параметры доступа (в том числе IP адрес и cookie идентификаторы). Цель использования счетчика: подсчет количества уникальных посетителей сайта и оценка популярности отдельных страниц.

3.7. На сайте Оператора используется система мониторинга ошибок и производительности Sentry (error monitoring), которая собирает следующую информацию о Пользователе: информацию о самом событии (тип ошибки, сообщение, стек вызовов, файлы и строки кода, контекст выполнения); технические характеристики окружения: версию приложения, платформу, язык/рантайм, информацию об устройстве или браузере (тип/версия, ОС, иногда IP адрес для геолокации); идентификаторы запросов, номера релизов, бизнес параметры. Цель использования: мониторинг работоспособности и производительности Сайта.

3.8. На сайте Оператора используется платформа опросов FOQUZ/FOQUZ.Online, которая собирает следующую информацию о Пользователе: персональные данные (имя, фамилия, телефон, email, ID клиента); технические данные об отправке и доставке сообщений (канал, статусы рассылки, клики по ссылкам); информацию об устройстве и браузере; внутренние идентификаторы клиентов/контактов и метаданные (филиал, менеджер, сегмент). Цель использования: создания опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом.

3.9. На сайте Оператора используется система RoiStat, которая собирает следующую информацию о Пользователе: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; гражданство; место работы; профессия; должность; адрес места жительства (по паспорту, фактический), дата регистрации по месту жительства; номер телефона (домашний, сотовый); адрес электронной почты; IP-адрес; Cookie, а также иные данные, указанные на сайте системы (https://roistat.com/ru/privacy). Цель использования: проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных; контроль и улучшение качества услуг и сервисов Оператора; маркетинговые и иные цели, связанные с публикацией информации об опыте взаимодействия с Оператором, использовании его товаров и услуг, в том числе путем публикации отзыва и/или статьи о работе Оператора, организации и проведения Оператором маркетинговых и иных мероприятий.

3.10. На сайте Оператора используется система Call-трекинг MANGO OFFICE, которая собирает следующую информацию о Пользователе: фамилия, имя, отчество; контактные данные (телефон, e-mail); файлы «Cookies» и техническая информация (дата регистрации, параметры устройства и веб-приложений, IP-адрес, история сообщений, геолокация, параметры сессии); а также иные данные, указанные на сайте системы (https://www.mango-office.ru/policies/privacy/). Цель использования: контроль и улучшение качества услуг и сервисов Оператора; аналитика эффективности рекламных кампаний; проведение статистических и иных исследований качества услуг и сервисов Оператора.

3.11. Оператор использует внешние формы сбора Персональной информации (в том числе Bitrix24 и иные), которые собирают следующую информацию о Пользователе: персональные данные (имя, фамилия, телефон, email). Цель использования: получение обратной связи от Пользователя о товарах/услугах и осуществления деятельности Оператора в соответствии с его уставом.

3.12. Оператор использует сторонние сервисы интернет-эквайринга для обеспечения принятия безналичной оплаты за услуги Оператора на сайте. Условия обработки персональных данных такими сервисами содержаться на сайтах и иных формах третьих лиц, доступных для ознакомления до момента совершения оплаты.

3.13. Оператор не собирает иную, не указанные в настоящей Политике Персональную информацию, а также персональные данные, отнесенные к специальным категориям, такие как: расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные и т.д. в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных только в случае, если обработка необходима для выполнения договоров между Пользователем и Оператором, таких как Пользовательское соглашение и/или Договор оказания услуг и/или Лицензионный договор и/или обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств и/или обработка необходима для обеспечения законных интересов Оператора в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на интересы Пользователя.

4.2. Обработка Персональной информации на сайте осуществляется для обеспечения законных интересов Оператора, например, для того, чтобы:

 лучше понимать, как Пользователь взаимодействуете с сайтом;

 совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать сайт в интересах всех пользователей;

 предлагать Пользователю продукты и сервисы Оператора и/или других компаний;

 обеспечивать постоянное совершенствование системы информационной безопасности Оператора.

4.3. Для конкретных целей либо в соответствии с требованием применимого законодательства Оператор может запросить отдельное согласие на обработку Персональной информации Пользователя. Для юрисдикций, где согласие признается отдельным правовым основанием, начиная использование сайта Пользователь выражает согласие с обработкой своей Персональной информации.

4.4. Оператор уведомил, а Пользователь подтверждает, что у Пользователя нет никаких обязательств по предоставлению Оператору какой-либо Персональной информации при использовании Сайта, и такое предоставление основано исключительно на свободной воле Пользователя, желающего вступить с Оператором в договорные отношения по поводу оказания услуг и/или с целью приобретения продуктов Оператора. Вместе с тем Пользователь осознает, что без предоставления Персональной информации Оператор не сможем предоставить Пользователю возможность использования Сайта.

4.5. Персональная информация обрабатывается Оператором только в строго определенных целях, при этом, объем обрабатываемой Персональной информации зависит от целей ее обработки:

 предоставление доступа к сайту – персональная информация, предусмотренная п. 3.2.2 – 3.2.5 и 3.2.9 настоящей Политики;

 предоставление доступа к учетной записи - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.1, 3.2.8 и 3.2.9 настоящей Политики;

 осуществление связи с Пользователем для направления уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайта, выполнения соглашений с Пользователем и обработки его запросов и заявок - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.1, 3.2.6, 3.2.8 и 3.2.9 настоящей Политики;

 повышение удобства использования сайта, а также для улучшения других продуктов Оператора - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.2 – 3.2.5 и 3.2.9 настоящей Политики;

 защита законных прав и интересов Пользователя и Оператора - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.2 – 3.2.9 настоящей Политики;

 выявление угроз безопасности для сайта, Пользователей, Оператора и/или третьих лиц, в том числе проверка благонадежности Пользователя - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.2 – 3.2.5 и 3.2.9 настоящей Политики;

 организация приема платежей Пользователя, осуществления оплаты Пользователем товаров и услуг с использованием Сайта - персональная информация, предусмотренная п. 3.2.1, 3.2.7 и 3.2.9 настоящей Политики.

5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Защита Персональной информации Пользователя осуществляется на условиях действующего законодательства Российской Федерации, Пользовательского соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных.

5.2. Оператор может передавать Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах необходимости Персональной информации для оказания услуг Пользователю и на условиях, содержащихся в Политике об обработке персональных данных).

5.3. Оператор может передавать Персональную информацию своим аффилированным лицам. В этом случае Персональная информация будет обрабатываться только для целей, изложенных в разделе 3 настоящей Политики.

5.4. Оператор может передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться:

 Партнеры, такие как владельцы сайтов, рекламные сети, владельцы внешних сервисов (MANGO), владельцы метрических систем (Яндекс.Метрика и RoiStat) и внешних форм сбора персональной информации (Bitrix24) и другие партнеры (сервисы по интернет-эквайрингу), предоставляющие Оператору услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайте, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими;

 рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Пользователя рекламу на сайте, а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты;

 лица, предоставляющие информацию для выявления угроз безопасности для Сайта, Пользователей, Оператора и/или третьих лиц, в том числе при проверке благонадежности Пользователя;

 лица, участвующие в организации приема платежей и проведении платежных операций Пользователя с использованием Сайта (в том числе, международные платежные системы, поставщики платежных инструментов, банки и иные финансовые организации и т.д.);

 правоохранительные органы, центральные или местные исполнительные органы власти, другие официальные или государственные органы или суды, в отношении которых Оператор обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;

 лица, которым Персональная информация предоставляется в целях обеспечения правовой защиты Оператора при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения, настоящей Политики и т.д.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

6.1. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.2. В случае, если Пользователь находится за пределами Российской Федерации, где для передачи Персональной информации в другую юрисдикцию требуется дополнительное согласие Пользователя, то используя сайт, Пользователь даете Оператору свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Россию.

6.3. Иные условия записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), извлечения и т.д. персональных данных, в том числе сроки, специальные условия, порядок и пределы, определены Политикой в отношении обработки персональных данных.

6.4. Основные права и обязанности Оператора и Пользователя в отношении Персональной информации, в том числе, права Пользователя на уничтожение Персональной информации, получения данных о находящейся в распоряжении Оператора Персональной и т.д., описаны и регламентируются Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. COOKIE

7.1. На сайте используются следующие типы файлов cookie:

 строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie (необходимы для работы сайта и предоставления Пользователю доступа к нему, в том числе, предоставляющие Оператору данные для идентификации аппаратного и программного обеспечение Пользователя, включая тип браузера);

 статистические / аналитические файлы cookie (позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию об активности Пользователя на сайте);

 технические файлы cookie (позволяют определять формы взаимодействия Пользователя с сайтом, выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности сайта);

 функциональные файлы cookie (позволяют предоставлять определенные функции сайта (выбор и сохранение персональных настоек сайта (язык, местоположение и т.д.));

 (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie (используются в статистических и исследовательских целях и позволяют отображать рекламу, которая может заинтересовать Пользователя, на основе анализа Персональной информации).

7.2. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в целях, определенных настоящей Политикой.

7.3. Файлы cookie хранятся на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но, не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего автоматически удаляются из системы Пользователя.

7.4. Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на устройстве Пользователя, может быть передана и доступна Оператору и/или третьим лицам, указанным в разделе 5 настоящей Политики.

7.5. При посещении сайта Оператором может быть запрошено согласие Пользователя на использование файлов cookie. Давая такое согласие и/или продолжая использовать сайт, Пользователь безоговорочно и без замечаний принимает условия использования файлов cookie, содержащиеся по тексту настоящей Политики.

7.6. Пользователь может отказаться от использования файлов cookie прекратив использование сайта и удалив файлы cookie, хранящиеся в системе Пользователя. 

7.7. Оператор уведомил Пользователя о том, что при отказе Пользователя от использования файлов cookie некоторые функции сайта будут недоступны Пользователю, в том числе, возможно полное ограничение Пользователя в использовании функционала Сайта.

7.8. Оператор может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на устройстве Пользователя, для целей сбора статистической информации, связанной с работой Сайта.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику по своему усмотрению, в том числе, но, не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайта.